Politique de confidentialité

L'entreprise individuelle FMK MOVE (exerçant sous le nom commercial "Debouh") exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous. En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous recueillons des informations personnelles qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, notamment :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : numéro de carte bancaire, informations de transaction, confirmation de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments ou PayPal).
Informations de commande : produits achetés, date d’achat, montant, historique des commandes.
Informations techniques : adresse IP, navigateur utilisé, type d’appareil, données d’utilisation (pages visitées, temps de navigation).
Communications : messages envoyés à notre service client ou via nos formulaires de contact.

2. Sources des données collectées

Nous collectons vos informations :

Directement auprès de vous lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’un contact par e-mail.
Automatiquement par le biais de cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
Via Shopify, notre prestataire technique, qui collecte certaines données nécessaires au bon fonctionnement du site.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter vos commandes (paiement, expédition, retours).
Communiquer avec vous sur le suivi de vos achats ou pour le service client.
Améliorer nos Services et personnaliser votre expérience d’achat.
Envoyer des offres promotionnelles si vous y avez explicitement consenti (e-mails, SMS).
Garantir la sécurité de vos paiements et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales (facturation, conformité comptable et RGPD).

4. Marketing et publicité

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des offres marketing (promotions, nouveautés, recommandations). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails ou en nous contactant directement à : hello@debouh.com.

5. Partage et divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

Avec Shopify, pour l’hébergement de la boutique et le traitement des commandes.
Avec nos prestataires de services tiers (transporteurs pour la livraison, plateformes de paiement sécurisées, outils d'e-mail marketing).
Avec les autorités légales si la loi l’exige (prévention des fraudes, sécurité, réquisitions judiciaires).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers.

6. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données (cryptage SSL, pare-feu, accès restreint). Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles et légales (notamment pour la comptabilité et la fiscalité).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Faciliter la navigation et le fonctionnement essentiel du site (panier d'achat, connexion).
Analyser le trafic et améliorer nos performances (statistiques anonymes).
Afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement présente sur notre site.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
Droit à la portabilité de vos données (exportation vers un autre prestataire).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : hello@debouh.com. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant de répondre à votre demande.

9. Transfert international des données

Nos services sont hébergés par Shopify. Vos informations peuvent donc être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l'Europe (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont strictement encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par l’UE.

10. Données des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous à hello@debouh.com afin que nous procédions à leur suppression.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.